問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラーで起動しない!修理完了。

湖西市のお客様よりお預かりしました富士通ノートパソコン AH77/S。

自動修復画面から進まないということでお困りの状態でしたが、ハードディスク交換にて修理完了しました。
まず、起動直後に表示されるのはこのメッセージ。

「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。（0%完了）詳細については、次のエラーを後からオンラインで検索して下さい:UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME」


その後、再起動してもこのような画面に。
「自動修復を準備しています」


いくら待っても自動修復はされません。

パソコン内部を分解し、詳細診断を行います。
富士通AH77/Sは、ボトムカバー全体を外すことでハードディスクに到達します。



検査した結果、ハードディスクが故障していました。
幸いなことに、中のデータはOS、アプリ、保存データの全てが無事でしたので、新しいハードディスクに完全クローンをとり、正常動作を確認しました。

大切なゲームアプリとデータがそのまま使える状態になりましたので、お客様にも喜んでいただけました。