起動しないSurface Laptop3 15インチ 浜松市東区のお客様修理事例

浜松市東区のお客様より、Surface Laptop3 15インチをお預かりし、修理致しました。

Surface Laptop3 15インチ故障状況・ご要望

このような画面表示になってしまいます。

":( Your device ran into a problem and needs to restart. We'll restart for you."

問題が発生したため再起動しますという内容のメッセージですが、再起動しても同じ画面の繰り返しとなります。

Surface Laptop3 15インチ修理内容のご紹介

別のパソコンでSurface Laptop3 15インチの 回復ドライブを作成しました。
このUSBドライブから起動させて、工場出荷時の状態へ復元していきます。



機械的な故障は検知されませんでしたので、回復ドライブからの初期化作業は正常に完了。

この時点でWindows10の状態になりますが、この機種はWindows11にも対応していますので、アップデートを進めてWindows11まで更新していきました。

Windows UpdateでもWindows11の表示がされない場合は、事前に作成しておいた Windows11のインストールUSBドライブから起動させてバージョンアップ作業を実施します。（今回はそのパターンでした。）



Microsoft Officeのインストールも無事に完了し、また正常に使用できるようになりました。

Surface Laptop3 はまだまだ現役で活躍できるマシンですので、買い替えの前に修理をご検討いただいてよかったですね。