パソコンドック24浜松店の修理事例＆お客様の声

SONY VAIOノートパソコン SVE151J13Nの修理作業最中に、以下のバッテリーエラーメッセージが表示されました。



▼バッテリーエラーメッセージ内容

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このリチャージャブルバッテリーパックは使用できないか、正しく装着されていない可能性があります。
[OK]ボタンを押すと本機は休止状態に移行します。

本体の電源が切れたら、付属のマニュアルを確認し、リチャージャブルバッテリーパックを完全に取り外した後に正しく装着し直して下さい。

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ここで[OK]を押すと休止状態になってしまいます。

パソコンを起動すると、このエラーメッセージが最前面の中央に表示されてしまいますので、非常に困った状況。

しかも、バッテリーは正常に充電されており、交換してもこのメッセージが表示され続ける可能性が高い。

※ バッテリーが充電できません ・・・というようなエラーメッセージも同時に出ている場合は、バッテリー交換が必要です。

こんな時は慌てずにSONYのサポートページを検索します。

すると、ありました!

→ SONYのサポートページへ

こちらに書かれている対処方法は、次の手順です。(SONYウェブサイトの内容そのまま)

■対処方法
1．タスクマネージャーを起動します。
2．［プロセス］タブを開き、一覧から［ISBMgr.exe］を選択し、［プロセスの終了］を選択します。
3．ダイアログが消え、操作等ができるようになりますので、OSにあわせて以下のフォルダーを開きます。
（64ビットOSの場合） "C:\Program Files(x86)\Sony"
（32ビットOSの場合） "C:\Program Files\Sony"
4．このフォルダー内に"ISB Utility"フォルダーがあった場合は、任意の場所（Cドライブ直下など）にフォルダーを作成して
このフォルダーを作成したフォルダーに移動してください。
5．コンピューターを再起動してください。

同じようなメッセージでお困りの方、この手順を試すか、不安な場合は当店までご相談下さい。

バッテリー交換が必要な場合もあります。