パソコンドック24浜松店の修理事例＆お客様の声

湖西市のお客様よりお預かりしました東芝ノートパソコン東芝 R632/26GS

Recoveryの青い画面から起動できずに困っているとのことでした。

大事な会計ソフトがインストールされているのでなんとか復旧したいというご相談です。
最近、Windows7や8から10にアップデートしたパソコンで多い症状ですね。

このようなメッセージが表示されます。

Recovery Your PC/Device needs to be repaired
The Boot Configuration Data files is missing some required information

File: \BCD
Error code:0x0000034


このエラーに関する対処方法は、BCDというOS起動に必要なファイルを修復することで起動できる場合があります。
どうしても再セットアップできない事情がある場合はこの方法を実施します。

パソコンドック24はグループ店舗で対処方法を共有していますので、大抵のエラーには対応できます!

まずは、念のために内蔵SSDの健康状態をチェック。問題ありませんでした。


パソコンドック24グループ店舗で共有されている手順書を印刷して、作業開始。


全てのパソコンで通用する方法ではありませんのでここには詳しく書きませんが、Windows10起動ディスクからパソコンを起動させて、各種コマンドを打ち込みます。


一通りの作業を終えて内部SSDから起動させると、

システムの更新が始まり、その後無事に起動しました!

今回のBDCエラーの原因と思われるもの。それはWindows10の更新プログラムの適用失敗です。



メーカーとしてWindows10へのアップグレードを正式サポートしていない機種の場合、このようなトラブルに繋がることがあります。

「えっ!? うちのパソコンはどうなの?」

心配な方はパソコンドック24浜松店へご相談ください。