パソコンドック24浜松店の修理事例＆お客様の声

浜松市中区の法人様より、CANONプリンタ TS8030でスキャナだけ使えなくなってしまったというご相談が有りました。
パソコンドック24浜松店から近距離のお客様でしたので、開店前に出張修理に伺いました。

■CANONプリンタ TS8030故障状況

・上記の写真のように、スキャナボタンを押すと、接続されているWindows10 パソコンにエラーメッセージが表示されます。

エラーメッセージ
「本ソフトウェアに対応したスキャナドライバーがインストールされていません。インストールしてから再度実行して下さい。
Code:11，230，0」

スキャンしたデータを本日中に取引先へメールする必要があるという、緊急事態でしたので、出張修理に伺いました。

今回のプリンタはこちら（アマゾンより）

■修理内容のご紹介

まずはプリンタの機能を確認。スキャナ以外の印刷、コピー機能は正常です。
エラーメッセージ通り、スキャナドライバーが古いか、壊れてしまったか…ということが考えられます。

CANONのウェブサイトにて、エラー内容の確認をしました。

エラーコード230を確認します。

「セットアップCD-ROMまたはキャノンのウェブサイトからMPドライバーを再インストールしてください。」

とありますので、こちらのリンクよりWindows 10 用のMPドライバーをダウンロード。
→ http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/m68n-win-ts8000-101-ea342.html

無事にスキャナ機能が利用できるようになりました!

このようなことでも対応できますので、お気軽にお問い合わせ下さい。