パソコンドック24浜松店の修理事例＆お客様の声

Windows7から10へのバージョンアップ時に、以下のようなトラブルが発生することがあります。

■トラブル状況

・ 更新プログラムをチェックしています のメッセージで、46%の状況から進まない。

当店でもWindows7パソコンを10にバージョンアップする際にこの現象が発生。
以下の対処法でスムーズに更新できましたのでメモしておきます。

※ 全てのケースで解決できるというものではありません。

■対処法

事前準備として、Windows7の状態で以下の作業を終えておきます。
全体の作業は半日～1日掛かる可能性がありますし、場合によってはバージョンアップ後に正常動作しない可能性もあるため、
これらのリスクがあっても大丈夫なパソコンで行うことをおすすめします。

1．コントロールパネル → Windows Update の設定では 「更新プログラムの確認をしない（推奨されません）」に変更
2．ウイルス対策ソフトをアンインストールしておく（今回は Microsoft Security Essentialsでした）
3．大事なファイルはバックアップしておく（超重要です!）

続いて、Windows 10のウェブサイトから 直接アップデートをかけます。
→ https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
にアクセスして、「今すぐアップデート」