パソコンドック24浜松店の修理事例＆お客様の声

MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)の キーボードの反応が悪いというご相談が有りました。

2015年以降の薄型キートップのノート型機種で、
・キーが全く反応しない
・キーの反応が悪い
・キーを押していないのに連続して押されたような状態になってしまう。

というご相談が多くございますが、Appleにて既知の問題として捉え、無償交換修理の対象になっている機種がございます。
このような機種に該当する場合は、Appleに問い合わせていただくと、無償修理となる可能性があります。

機種一覧をご紹介します。
※ 2019/08/21 時点での情報ですので、期限が切れますと対象外になる可能性があります。基本的に発売日から4年経過すると対象外になるようです。
詳細はこちらのAppleウェブサイトにてご確認ください。
↓
MacBook、MacBook Air、MacBook Pro キーボード修理プログラム
https://support.apple.com/ja-jp/keyboard-service-program-for-mac-notebooks

以下、上記ウェブサイトでの対象機種一覧抜粋です。
※2019/08/21時点の情報です。

対象モデル
お使いのコンピュータのモデルを確認し、それが本プログラムの対象となるかどうかを調べるには、Appleメニューから「この Mac について」を選択してください。本プログラムの対象となるモデルは以下の通りです。

MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015)
MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016)
MacBook (Retina, 12--inch, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)
MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)
MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2016)
MacBook Pro (15--inch, 2017)
MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2018)
MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
MacBook Pro (15--inch, 2019)

この機種以外で、キーボードの反応が悪いんだけど・・・

という場合は、当店でもキーボード交換実績はございます。
入手可能なキーボードであれば交換修理できますので、お気軽にご相談ください。