パソコンドック24浜松店の修理事例＆お客様の声

浜松市内のお客様より、ウイルス感染表示が消えないというご相談がございました。

▼実際に表示されていた画面はこちらです



「悪意のあるファイルが検出されました」と表示されており、ウイルス対策ソフトからのメッセージを装っていますが、実際には「Microsoft Edge」の通知機能を悪用した詐欺広告の一種です。

通知画面にも「Microsoft Edge経由」と表示されていることが目印です。

この画面からリンクをたどっていくと、サポート詐欺のサイトに飛び、表示される電話番号に電話すると高額なサポート料金の案内がありますので絶対にクリックしないでください。

こうした通知をオフにするために、Microsoft Edgeでは以下の設定を行います。

Microsoft Edgeで怪しい通知をオフにする手順

【1】Microsoft Edge 画面右上の […]マークをクリック→[設定]をクリック



【2】Cookieとサイトのアクセス許可 をクリック



【3】画面を下にスクロールして、[通知]をクリック



【4】 [許可] の欄に、通知を許可した覚えのないサイトがあれば、その横の[…] をクリック→[削除]



※複数あれば、それらについて全て[削除]をクリックします。



ウイスル対策ソフトではこうした詐欺広告がブロックされないため、こうした手順で怪しい通知を削除していきます。

また、実際にウイスル感染している場合はウイスル対策ソフトの機能でスキャンし、駆除する必要があります。
今回のお客様は、上記の詐欺広告の削除作業と同時に、
過去に感染していたファイルが検知されましたのでそちらも駆除しました。